1. Waarom deze privacyverklaring?
We hechten veel waarde aan de bescherming van je privacy en persoonsgegevens. We gebruiken die persoonsgegevens enkel in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) van 27 april 2016.
Met deze privacyverklaring willen we duidelijk maken hoe we jouw persoonsgegevens eventueel verwerken en wat jouw rechten zijn. Deze privacyverklaring informeert je over onze verwerking van persoonsgegevens. Waar toestemming vereist is, vragen we die afzonderlijk en kan je ze altijd opnieuw intrekken.
2. Over ons
Deze website is een initiatief van:
Therapiedier vzw
Milisstichel 3
3201 Langdorp-Aarschot
België
BTW BE0674.704.185
E-mailadres: info@therapiedier.be
3. Welke gegevens verzamelen we?
We verwerken persoonsgegevens op basis van je toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang, afhankelijk van het concrete doel. We verzamelen niet meer gegevens dan nodig en gebruiken ze niet voor onverenigbare doeleinden.
We verwerken enkel de persoonsgegevens die we nodig hebben en bewaren die slechts tijdelijk. Als we ze doorgeven aan derde partijen, dan sluiten met hen een verwerkersovereenkomst waarin zij jouw privacy garanderen.
Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die we op deze website verwerken:
3.1 Contactinformatie
3.1.1 Aanvraagformulier peter/meterschap en lidmaatschap
Wanneer je peter, meter of lid van Therapiedier wil worden, vragen we je om een papieren aanvraagformulier in te vullen. De door jou ingevulde gegevens (voor- en achternaam, straat, huisnummer, postcode, gemeente, telefoonnummer, e-mailadres en eventueel bedrijfsnaam, bedrijfsadres, BTW-nummer en informatie over je dier) brengen we over naar Teamleader, ons beveiligd boekhoud- en CRMsysteem. Hiernaast bewaren we ook een ingescande versie van het aanvraagformulier in Teamleader.
Nadat je gegevens en de scan van het aanvraagformulier zijn ingebracht in Teamleader, wordt het papieren aanvraagformulier vernietigd met een papierversnipperaar.
De gegevens in ons boekhoud- en CRMsysteem bewaren we tenminste 10 jaar, onder andere om aan al onze wettelijke verplichting te voldoen. Deze gegevens worden binnen 1 jaar na het verlopen van deze verplichting door ons verwijderd.
3.1.2 Nieuwsbrief
Wanneer je je inschrijft op onze nieuwsbrief, bewaren we je voornaam en e-mailadres in Mailchimp om jou de nieuwsbrief te kunnen sturen. Daarnaast verzamelt Mailchimp ook statistieken wanneer je onze nieuwsbrief leest: je browsertype, ID en het aantal keren dat je de nieuwsbrief opent en/of op een link klikt. We gebruiken deze gegevens om de nieuwsbrief te verbeteren of eventuele problemen op te lossen.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebruiken we alleen geldige doorgiftemechanismen en passende waarborgen overeenkomstig de AVG, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.
We houden je gegevens bij tot 1 jaar nadat jij je uitschreef voor de nieuwsbrief. Je kan je eenvoudig uitschrijven via de link onder elke nieuwsbrief.
3.2 Locatie (land)
3.2.1 Firewall
Als je deze site bezoekt, bewaart de firewall je land op een cloudplatform. Dat gebeurt om jouw persoonsgegevens te beveiligen door landen met veel hackingactiviteit preventief te blokkeren.
De beveiligingsdienst verwerkt deze informatie uitsluitend om de website te beschermen tegen misbruik, aanvallen en ongeoorloofde toegang. De bewaartermijn wordt beperkt tot wat voor dat beveiligingsdoel noodzakelijk is. Voor eventuele doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte worden passende waarborgen toegepast.
3.3 IP-adres
3.3.1 Firewall
Als je deze site bezoekt, bewaart de firewall je IP-adres op een cloudplatform. Dat gebeurt om jouw persoonsgegevens te beveiligen door mogelijke hackers preventief te blokkeren op basis van hun IP-adres.
De beveiligingsdienst kan het IP-adres tijdelijk verwerken om aanvallen, misbruik en ongeoorloofde toegang te herkennen en te blokkeren. De bewaartermijn wordt beperkt tot wat voor dat beveiligingsdoel noodzakelijk is. Voor eventuele doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte worden passende waarborgen toegepast.
3.4 Afspraken voor diensten
Als je een afspraak maakt via het online boekingssysteem op onze website, bewaren we o.m. je voor- en achternaam, telefoonnummer en e-mailadres in de Booklyplugin op onze website. Deze plugin heeft als doel om de afspraak en de dienst/behandeling in te plannen. We laten deze gegevens via een SSL-verbinding verzenden naar onze beveiligde G Suite mailbox. Dit is nodig om met jou te kunnen communiceren.
Elk jaar wissen we de afspraken die meer dan 3 jaar oud zijn.
4. Welke andere gegevens verwerken we?
4.1 Statistieken (Google Analytics)
Wanneer je naar onze website surft, bewaren we bepaalde gegevens in Google Analytics zoals bijvoorbeeld je browsertype, besturingsprogramma, vermoedelijke plaats van consultatie, uur en dag van consultatie, welke pagina’s je bezocht enz. Deze statistieken zijn volledig anoniem. We gebruiken ze om het surfgedrag van bezoekers te analyseren en de website te optimaliseren.
We hebben een bewerkersovereenkomst gesloten met Google en zorgen ervoor dat jouw gegevens niet verder worden gedeeld.
4.2 Cookies
We gebruiken noodzakelijke cookies om de website veilig en technisch correct te laten werken. Niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën worden alleen geplaatst wanneer daarvoor toestemming vereist is en je die toestemming hebt gegeven. Je kan je voorkeuren steeds aanpassen via de privacy- en cookie-instellingen op deze website.
5. Hoe beveiligen we jouw bezoek en gegevens?
Deze website wordt beveiligd op 3 niveaus:
- Patching dicht proactief softwarelekken zodat hackers zich geen toegang kunnen verschaffen tot je gegevens.
- SSL beveiligt jouw verbinding met deze site zodat je gegevens niet kunnen worden onderschept door hackers.
- De firewall filtert alle verkeer en voorkomt zo malware en hacking. Vergelijk het met je virusscanner.
6. Welke rechten heb jij?
Als bezoeker en gebruiker heb je rechten die betrekking hebben op je persoonsgegevens. Het zijn en blijven jouw gegevens.
Wil je één van die rechten inroepen? Stuur ons dan even een mailtje via het contactformulier. We verwerken je aanvraag binnen 30 dagen nadat jij je identiteit hebt bewezen.
6.1 Recht op informatie
Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens we verwerken. Op deze website en in deze privacyverklaring doen we er alles aan om dat helder te maken. Heb je toch een vraag? Geef ons dan gerust een seintje.
6.2 Recht op inzage en rechtzetting
Je beschikt over het recht om alle persoonsgegevens die we van jou hebben verwerkt, in te kijken. Eventueel onjuiste of onvolledige persoonsgegevens kan je laten wijzigen of verwijderen.
6.3 Recht op beperking van verwerking
Je hebt het recht om de verwerking van je persoonsgegevens (tijdelijk) stop te zetten onder deze voorwaarden:
- Wanneer we de juistheid van je persoonsgegevens controleren in geval van betwisting.
- Wanneer we de aanwezigheid van gronden voor het wissen van je persoonsgegevens beoordelen.
- Bij onrechtmatige gegevensverwerking, als je beperking van de verwerking wil i.p.v. stopzetten en wissen.
- Als we je persoonsgegevens niet meer nodig hebben en jij ze nodig hebt voor een rechtsvordering.
6.4 Recht om toestemming in te trekken
Je hebt het recht om je op elk moment te verzetten tegen de verwerking van de persoonsgegevens waarvoor je eerder toestemming gaf.
6.5 Recht om je te verzetten tegen automatische besluitvorming
De persoonsgegevens die we via deze website verzamelen, worden niet gebruikt voor automatische besluitvorming.
6.6 Recht op overdraagbaarheid van persoonsgegevens
Als je je persoonsgegevens wil overdragen naar een andere verwerker, dan bezorgen we jou deze graag in een leesbare vorm.
6.7 Recht om te worden vergeten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens te laten verwijderen onder deze voorwaarden:
- Wanneer je persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ik ze heb verzameld.
- Wanneer we je persoonsgegevens enkel hebben verzameld op basis van jouw toestemming.
- Wanneer je bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen dwingende gronden voor de verwerking bestaan.
- Wanneer je persoonsgegevens onrechtmatig werden verwerkt.
- Wanneer je persoonsgegevens gewist moeten worden overeenkomstig een wettelijke verplichting.
6.8 Recht om klacht in te dienen
Ben je van mening dat we jouw persoonsgegevens onrechtmatig hebben verwerkt? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
7. Wijzigbaarheid van deze privacyverklaring
Het is mogelijk dat deze privacyverklaring in de toekomst wordt aangepast. Raadpleeg deze daarom regelmatig. Deze privacyverklaring werd laatst gewijzigd op 29 september 2026.
Wil je weten welke gegevens we van jou hebben? Mail ons, we helpen je graag verder!